2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节

发布时间:2021-11-22
2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节 第1节


消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


()是指“实物与帐簿或物流系统报表”逐一比对、核实,是一项操作严密细致的管理工作。

A、销售

B、进货

C、盘点

D、管理

参考答案:C


蓄电池到货安装投入使用前,必须进行蓄电池的充放电和容量实验,以后应按照厂家的技术指导进行。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


产品包括有形与无形的,可触摸与不可触摸的()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


光纤接入网又称为光纤用户环路(FTTL),就是采用光纤传输技术的(),泛指在本地交换机或远端模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。

A、接入网

B、宽带网

C、通讯网

D、以太网

参考答案:A


把所有的单个电池的正极和负极分别接起来,同时作为电池组的正负极叫做电池的并联。它应用于负载需要电流较小的时候。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


由于电信企业的原因需要更改用户电话号码时,电信企业应当至少提前10天告用户改号时间和更改后的电话号码,改号后至少应在()内连续播放改号提示音。

A、10天

B、15天

C、20天

D、30天

参考答案:C


宽带业务服务指标中,错误的是()。

A.预受理时限平均值≤1日,最长3日

B.恢复开通时限平均值≤12小时,最长为24小时

C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备),平均值≤24小时,最长为48小时

D.非外线业务变更时限平均值≤12小时,最长为24小时

E.入网开通时限平均值≤7日,最长为30日

正确答案:ACE


2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节 第2节


客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在FTTX网络中,各种ONU可以通用。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


是CDMA系统独有的技术,是指当移动台开始与一新的基站建立联系时,并不立即中断与原来基站之间的通信()。

A.不变速话音编码技术

B.功率控制技术

C.随机序列PN.码技术

D.软切换技术

正确答案:D


同步网由同步网节点设备各种级别高精度的时钟和定时链路组成。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


女士穿丝袜的时候,要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案,我们称之为()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.重点市场营销策略

正确答案:B


评价交换机的话务能力有两个重要指标,它们是BHCA、话务量。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


自激多谐振荡器是以()作开关来实现矩形脉冲输出的。

A、TTL与门

B、TTL非门

C、TTL或门

D、TTL与非门

参考答案:D


2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节 第3节


网络既可以是物理实体,如通信网、信息网等,也可以是(),如产品销售网、服务网等。

A、虚无的概念

B、概念实体

C、逻辑实体

D、概念或逻辑实体

参考答案:D


敬语是表示谦恭和自谦的词语。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过()传送对LSTP和C3信令链路的管理信息

A.PSDN

B.数据通信网

C.信令网

D.N-ISDN(D通道)

正确答案:B


提高服务质量的常用两种方法:标准跟进和()。

A、市场定位

B、蓝图技巧

C、流程图

D、降低流动资金

参考答案:B


模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端把线绑扎及连接方法:把线绑扎,按色谱单位,编好线序,以每50对线为一个单位依次连接。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


一个HUB可以看作是一个()。

A.冲突域

B.管理域

C.自治域

D.广播域

正确答案:A


局域网一般都采用()交换技术,也广泛采用()交换技术,但不采用()交换技术。

A、电路;报文;分组

B、分组;电路;报文

C、报文;电路;分组

D、报文;分组;电路

参考答案:B


以下哪一种不属于影响目标市场策略选择的因素。()

A、企业资源或实力

B、产品的同质性

C、市场异质性

D、竞争者的数目

参考答案:C


2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节 第4节


消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利,但财产可以有轻微损害。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


省公司开展“四不两直”检查,“两直”指的的是直奔现场、()。

A、直奔网管

B、直奔机房

C、直插基层

D、直插现场

参考答案:C


下列计算机硬件中不能存储记忆各种信息的是()。

A、内存

B、CPU

C、硬盘

D、光盘

参考答案:B


将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议()。

A.HTTP

B.FTP

C.TCP/IP和PPP

D.E-mail

正确答案:C


通信从业人员应自觉遵纪守法,严格按()办理各类业务。

A、业务规程及法律规定

B、企业规章制度

C、岗位服务规范

D、爱岗敬业

参考答案:A


网上促销活动的开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则,特别是遵守一些虚拟社区的()。

A、规定

B、纪律

C、法律

D、礼仪

参考答案:D


企业选择营销渠道应该从以下几个方面考虑()

A、产品特性

B、消费人群

C、市场条件

D、企业状况

参考答案:ACD


关于TCP/IP参考模型的描述中,传输层包括TCP与ARP两种协议。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节 第5节


良好的包装能提高产品的竞争力。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:对


在跨地区电路的开通调测中,各省负责完成本省内电路的还回测试,电路的全程调测由业务发起局发起并负责完成开通调测过程中的协调工作,中间局和对端局协同配合()

此题为判断题(对,错)。

答案:对


经济型消费者十分重视商品价格,特别喜欢购买廉价、削价商品。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


市场营销计划是企业各部门计划中最重要的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


不属于中国移动特服号吗的是()。

A.1860

B.1000

C.1861

D.12590

正确答案:B


令方式的基本功能结构是由用户部分和消息传递部分组成的。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


增加内部七号信令是使用的正确命令是()。

A.ADDN1LNK

B.ADDN7LNK

C.ADDDTFB

D.ADDITKC

正确答案:B


中国移动通信手机拨打1259不免费。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节 第6节


品牌的知名度一般分为以下层级()。

A.无知名度

B.提示知名度

C.未提示知名度

D.高知名度

E.第一提及知名度

正确答案:ABCE


线路的直流电阻与导线的材料无关,与导线的直径有关。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


1937年,当时的美国旅客可以通过24小时提供服务的服务中心进行()。

A.机票预订

B.航班查询

C.折扣机票查询

D.积分查询

E.礼品兑换

正确答案:AB


计算机网络是由一组结点和连接结点的链路构成。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


中国电话卡200业务、目前除()外、替他各省均以通达。

A.云南

B.西藏

C.青海

D.新疆

正确答案:B


营销道德中的守信原则,要求营销人员具有高度的自觉性和承担责任的勇气。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


运维人员在客户端进行布跳线施工及小规模整治施工时,应按照部颁()等相关工程建设标准执行。

A、《电信服务标准通信质量测试方法》

B、《本地网通信线路工程验收规范YD5051-97》

答案:B


补卡业务的生效时间为()

A、立即

B、次日

C、次月

D、预约生效时间

参考答案:A


2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节 第7节


消费者与经营者争议解决的主要方式有哪些?

正确答案:(1)、协商和解(2)、请求消费者协会调节(3)、向物价、工商行政、技术监督等行政部门提出申诉(4)、消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)、向人民法院提起诉讼。


设计市场调查问卷时应该注意的有()

A、全面性

B、客观性

C、直观性

D、逻辑性

参考答案:BD


企业通过有效的市场营销,从而通过扩大销售额获得利润,企业坚持的是()。

A.传统的营销观念

B.新的营销观念

C.战略营销观念

正确答案:A


如果被隔离的病毒文件是系统文件,客户要删除的话,建议使用原始的()安装盘恢复相应的文件。

A、杀毒软件

B、软件

C、应用系统

D、操作系统

参考答案:B


联通3G业务体系按技术基础可以分为2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


营销员有良好的()能力,可以博得客户的欢心,获得友谊,使人乐于与其交往,有助于说服顾客,从而取得良好的推销业绩。

A、语言修养

B、语言素质

C、语言表达

D、语言技巧

参考答案:C


分销策略的优点是:延长企业与消费者的距离,拓宽产品推广渠道,提高市场竞争力。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


呼入座席利用率的计算方法:()(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数,合规值是多少。

A.≥90%

B.≥80%

C.≥70%

D.≥60%

正确答案:D


2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节 第8节


模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端,把线的电缆,应选用PVC、HYA、HYPA电缆上列。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


()是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。

A、礼貌

B、礼仪

C、礼节

D、风度

参考答案:A


微波一点多址系统的覆盖范围可达()km以上。

A.10

B.20

C.30

D.40

正确答案:D


计算机病毒是一种()。

A.计算机命令

B.生物病毒

C.计算机程序

D.计算机语言

正确答案:C


企业-营销中介单位-客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


市场调查是以()为中心,从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。

A、消费者需求

B、市场需求

C、家庭需求

D、企业需求

参考答案:B


ADSL的MODEM上“DSL”指示灯常亮表示()。

A.ADSL线路通

B.电话通

C.到计算机的网卡通

D.MODEM启动正常

正确答案:A


ADSL主要利用铜缆资源,提供用户高速上网接入。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9节 第9节


不属于中国移动特服号吗的是()。

A.1860

B.1000

C.1861

D.12590

正确答案:B


线形资费是现阶段最为常用的资费模式之一。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同,会对客户服务中心进行投诉。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议()。

A.HTTP

B.FTP

C.TCP/IP和PPP

D.E-mail

正确答案:C


电信企业目标市场营销策略主要有()。

A.分散性市场营销策略

B.无差异市场营销策略

C.差异市场营销策略

D.集中性市场营销策略

E.随机性市场营销策略

正确答案:BCD


商品竞争是市场经济的必然产物,但不是商品经济活动的普通规律。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


某市卷烟厂生产松山牌中档香烟,售价5.0元,该厂为了扩大中档香烟销售量,半年后又推出了两个品牌的中档香烟(),一为乐山牌,售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟,使得该厂三个品牌在市场上互相竞争,但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略()。

A.群体品牌策略

B.个别品牌策略

C.系列化品牌策略

D.多品牌策略

正确答案:D


一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√