21年电信职业技能鉴定预测试题6辑

发布时间:2021-11-22
21年电信职业技能鉴定预测试题6辑

21年电信职业技能鉴定预测试题6辑 第1辑


客户服务中心最长时间,对现有各岗位人员配备原则进行评估,如有问题要进行相应调整。

A.3个月

B.半年

C.一年

D.二年

正确答案:B


电信行业客户服务热线服务策略体系中包括()。

A.服务伸缩性

B.服务可变性

C.服务扩展性

D.服务可调性

正确答案:B


通信职业道德是从()上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。

A.道德立法

B.行政立法

C.组织立法

D.行业立法

正确答案:A


电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


光纤通信是以光纤为传输介质的一种通信方式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


EPON无源光网络由以下那几部分组成()。

A.OLT

B.ODN

C.ONU

D.DWDM

正确答案:ABC


集成运算放大器是多级放大器,由输入级、中间级、输出级和偏置电路组成。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


兆欧表使用时,应进行开路、短路校验,兆欧表不接任何被测物,转动手摇发电机时,指针应指向“0”。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年电信职业技能鉴定预测试题6辑 第2辑


3G无线上网卡最高下行速率可达:()

A、14.4Mbps

B、7.2Mbps

C、2.8Mbps

D、3.1Mbps

参考答案:B


常用的正弦波振荡器有变压器反馈式、电感三点式和电容三点式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


已动作保安单元内的热线圈,可加热复位后使用,但一般不宜超过三次。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


RADIUS客户端会为每个拨号用户建立一个会晤(Session)过程,并把第一次服务的开始作为会晤起点,将服务的结束作为会晤终点。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


广告经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作发布虚假广告。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求,选择合适的安装位置。但应避免安装在()的地方。

A.高处

B.潮湿

C.高温

D.强磁场干扰

正确答案:BCD


EPON传输距离最远为10Km。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


企业对企业的电子商务,也称为(),是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款。

A、BtoC

B、BtoB

C、CtoC

D、AtoB

参考答案:B


21年电信职业技能鉴定预测试题6辑 第3辑


网络营销所主张的观念是暂时把定价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所愿支付的成本。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象,让客户感受到()的服务。

正确答案:热情、专业、周到、优质


常见的数据通信交换方式有()。

A.电路交换

B.电子交换

C.报文交换

D.分组交换

正确答案:ACD


客服代表应记录下客户的各种需求期望,将其分类汇总,就可成为电信运营商研究市场需求的()。

A.凭据

B.信息

C.记录

D.第一手资料

正确答案:A


色散补偿又称为光均衡,它是能够利用一段光纤消除光纤中由于色散的存在,而使得光脉冲信号发生展宽和畸变,能够起到这种均衡作用的光纤称为色散补偿光纤。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工,发现不符时应暂停施工,及时向派出工单部门反映()

此题为判断题(对,错)。

答案:对


交接班过程中,由于漏接、错接而产生的问题,由接班人员负责。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


握手是最常见的见面礼节。向人表示尊重、爱心和诚意时,常用握手以表示,而辞行或送行,更是常以握手作别。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年电信职业技能鉴定预测试题6辑 第4辑


单位对职工进行留用察看处分,察看的期限为()。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.1至2年

正确答案:D


客户总价值与客户总成本之间的差额是()。

A.客户价值

B.总价值

C.客户让渡价值

D.产品价值

正确答案:C


将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议()。

A.HTTP

B.FTP

C.TCP/IP和PPP

D.E-mail

正确答案:C


用比较法测试远近端串音衰减,准确度高,操作方便,应用比较普遍。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


营业员负责对各类业务定单的稽核工作,要做到()。

A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致,确保稽核基本准确

B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报,统计业务量

C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档,并建立交接记录

D.负责接收外线施工单,接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员

E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

正确答案:BCDE


集成电路是相对分立元件而言的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


按《反不正当竞争法》规定,侵范商业秘密的人必须是经营者。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


不懂通讯产品装、修技术的营销员,不能自己()或修理设施和设备。

A、使用

B、安装

C、推销

D、关闭

参考答案:B


21年电信职业技能鉴定预测试题6辑 第5辑


用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:()

A、包月费

B、M/T

C、按次计费

D、流量费

参考答案:D


一个BSC可带多个BTS。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


由于现代()。

A.通信系统技术

B.互联网技术

C.交互式视频信号系统

D.交换机系统

E.虚拟网系统

正确答案:ABC


从标准,速率,分光比,承载,带宽效率方面来分析GPON与EPON的区别有哪些()。

A.GPON的上下行带宽是2.5G/1.25G,EPON是1.25G/1.25G

B.GPON可以承载ATM,Ethernet,TDM等业务,EPON承载Ethernet

C.GPON的标准是ITU984.x,EPON是IEEE802.3ah

D.GPON的带宽效率92%,EPON只有72%

E.GPON的分光比可以达到1:64~1:128,EPON是1:32~1:64

正确答案:ABCDE


天翼智能组网设置了抢红包活动,抵扣金额有:()

A.5元

B.10元

C.20元

D.30元

E.50元

F.100元

答案:BCDEF


在原邮电部所属的电信“九七工程中”,首次成功引进了基于()。

A.CTI

B.PXB

C.CRM

D.IVR

正确答案:A


有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封,对经理说:“关于贵公司上月所失去的200位客户„„”这句话引起了经理的极大兴趣。营销员运用了()。

A、好奇接近法

B、聊天法

C、问题接近法

D、利益接近法

参考答案:A


按分类宏病毒应为文件型病毒。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


21年电信职业技能鉴定预测试题6辑 第6辑


超五类UTP的用武之地是()。

A.10兆位以太网

B.100兆位以太网

C.千兆位以太网

D.5兆位以太网

正确答案:C


ADSL技术的最高下行速率可以达到()Mbps。

A.5

B.6

C.7

D.8

正确答案:D


PTN网络可以感知PWE3所承载的业务。()

此题为判断题(对,错)。

答案:错 


()不属于EXCEL中公式运算符。

A、算术运算符

B、比较运算符

C、数字运算符

D、文本运算符

参考答案:C


关于集中性市场营销策略的阐述正确的是()。

A.集中力量进入一个或少数几个细分市场,实行专业化生产和销售

B.不是追求在一个大市场角逐,而是力求在一个或几个子市场占有较大分额。

C.特别适合于资源力量充足的大企业。所有需求

D.可以发现和利用新的市场机会,选择最有效的目标市场

E.可以更合理地配置市场营销资源

F.可以不断开发新的电信产品

正确答案:ABCDE


对于企业来说,应将公共关系的事务全部交给公共关系部门来做。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错


电信行业仅通过电话向客户传递服务。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


撰写商务调查报告,可与科研论文一样,不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性,在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×