电信职业技能鉴定真题下载8卷

发布时间:2021-11-08
电信职业技能鉴定真题下载8卷

电信职业技能鉴定真题下载8卷 第1卷


订立经济合同是一种法律行为,合同的订立和订立的内容必须符合法律和行政法规的规定,只有遵守合法的原则,才能得到国家的认可和具有法律约束力,当事人的合法权益才能受到保护。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在PTN的网络中,tunnel是()的,基于PW承载的用户侧到网路侧的以太网专线业务是()的。

A.单向,单向

B.双向,单向

C.双向,双向

D.单向,双向

答案:D


日用品的广告可以采用()的方式进行播出。

A、爆发式集中播出

B、集中播出

C、针对性的高强度播出

D、持续低强度播出

参考答案:D


三方通话是指当甲与乙通话时,如需丙一起参加谈话就可以在不中断与乙通话的情况下拨叫丙,实现三方共同通话或分别与双方通话。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


讲文明、讲礼貌,就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


移情性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


()负责对营业员进行业务培训和指导工作。

A、店长

B、值班经理

C、综合业务受理岗

D、固定咨询服务岗

参考答案:A


关于操作系统,驱动程序都固化在BIOS中。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


电信职业技能鉴定真题下载8卷 第2卷


缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录,其中包括用户的:()

A.缴费金额

B.缴费日期

C.缴费地点

D.缴费类型

正确答案:ABCD


西餐进餐没有完毕时,不是刀叉握把皆向右。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:错


市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制两个方面。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


第三代移动通信系统采用了()技术标准。

A、CDMA

B、GSM

C、IMT-2000

D、FPLMTS

参考答案:C


维护人员手机必须()小时开机,以便发生故障时能保证通信畅通。

A.12

B.8

C.16

D.24

正确答案:D


欢迎词尽量做到求同存异,充分肯定宾主间已有的良好关系或合作成果,对彼此的()予以委婉处理或暂时搁置。

A、合作

B、关系

C、分歧

D、成果

参考答案:C


对于顾客的信任,营销员最好的回赠就是提供满意的产品和良好的服务。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


当光缆无条件直接到达用户家庭时,在安装环境许可的情况下,ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


电信职业技能鉴定真题下载8卷 第3卷


电信企业细分市场的变量主要有()。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

E.经济变量

正确答案:ABCD


西餐进餐没有完毕时,不是刀叉握把皆向右。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:错


如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈,则有利于电信企业进入市场开展营销并在市场的竞争中取得优势。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


()的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。

A、礼貌礼仪

B、个人礼仪

C、服务礼仪

D、行为礼仪

参考答案:B


所有重大风险操作原则上至少应提前()个工作日以电子形式上报各级生产操作部门,经审核批准后方可执行。

A、3

B、5

C、7

D、10

参考答案:B


常见市场调研结果的分析方法()。

A.频次分析、相关性分析

B.概率分析、相关性分析

C.统计分析、相关性分析

正确答案:A


由于电信企业的原因需要更改用户电话号码时,电信企业应当至少提前10天告用户改号时间和更改后的电话号码,改号后至少应在()内连续播放改号提示音。

A、10天

B、15天

C、20天

D、30天

参考答案:C


电信在客户端的运维人员应具有较强的(),对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。

A、保密意识

B、业务宣传能力

答案:A


电信职业技能鉴定真题下载8卷 第4卷


常见市场调研结果的分析方法()。

A.频次分析、相关性分析

B.概率分析、相关性分析

C.统计分析、相关性分析

正确答案:A


IP地址类似于电话网中的电话号码,它是每个主机和网络设备的()。

A、设备号码

B、地址号码

C、端口号码

D、主机号码

参考答案:B


PCM30/32路系统中,TS0用于传送帧同步信号,TS16用于传送话路信令。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在走线架上48V直流电源电缆一般采用()的方式布置。

A、正极缆在下、负极缆在上

B、正极缆在上、负极缆在下

C、正极缆在左、负极缆在右

D、正极缆在右、负极缆在左

参考答案:A


对行走的描述正确的是()。

A.走态自然大方,挺胸、收腹,两手自然前后摆动

B.不要摇头晃脑扭腰,吹口哨,吃零食

C.不要左顾右盼,也不要背手或打响指

D.靠左行走

正确答案:ABC


新网通占有大客户的调查是()。

A.重点调查

B.抽样调查

C.普查

D.典型调查

正确答案:A


()协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要的同步、差错控制和流量控制,把一条可能不可靠的传输通道变成可靠的传输通道。

A、传输层

B、网络层

C、物理层

D、数据链路层

参考答案:D


常见的ONU上,有些端口标注POTS,这些端口的作用是()。

A.连接PC

B.连接笔记本

C.连接交换机

D.连接电话

正确答案:D


电信职业技能鉴定真题下载8卷 第5卷


下列上网方式中,不使用电话线路上网的方式是()。

A、ADSL

B、ISDN

C、普通电话

D、LAN

参考答案:D


信令按工作区域分可分为和()。

A.用户线信令

B.路由信令

C.局间信令

正确答案:AC


最低层次的关系营销也被称为()。

A.交易营销

B.买卖营销

C.一级关系营销

D.价格营销

正确答案:C


正弦交流电用矢量表示以后,它们的和差运算就可以采用矢量加减的方法进行,一般步骤是先画出各矢量,然后用平行四边形法则做出总矢量,最后用三角方法计算出结果。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉花、石油等基本上采用的是不变定价法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


程控交换机的中继器由相应的中继扫描电路完成。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种()它属于行政许可范畴。

A.具体行政行为

B.抽象行政行为

C.立法行为

D.司法行为

正确答案:A


客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


电信职业技能鉴定真题下载8卷 第6卷


网络地址转换(NAT)用来实现私有网络地址与公有网络地址之间的转换。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


《中华人民共和国电信条例》确立的我国电信业行政监管八项制度是什么()。

正确答案:电信业务经营许可制度、电信网间互联管理制度、电信资费管理制度、电信资源有偿使用制度、电信服务质量监督制度、电信建设保障管理制度、电信设备进网制度、电信安全保障制度。


撰写商务调查报告,可与科研论文一样,不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性,在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


目前电信行业属于哪类市场()。

A.完全竞争市场

B.垄断竞争市场

C.寡头垄断市场

D.完全垄断市场

正确答案:C


30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(预测话务量÷实际话务量),合规值:()±10%。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


品牌能代表一定的个性,如“沃”品牌代表的个性有()。

A.活力

B.进取

C.开放

D.时尚

E.热情

正确答案:ABCD


一个中继组可以有多条路由,一个号首集只对应一个呼叫源。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


帧中继提供一套合理的带宽管理和防止拥塞的机制,使用户有效的利用预约的带宽。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


电信职业技能鉴定真题下载8卷 第7卷


“driver”在计算机类单词中的意思是“驾驶”。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


呼叫中心在未来还可以发展为()。

A.基于互联网的新型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.虚拟呼叫中心

D.基于ATM技术的分布式呼叫系统

E.无线接入的移动呼叫中心

正确答案:ABCDE


计算机内部的编码为一种模拟化的编码。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


用户咨询各类业务时,营销员要有问必答,解答正确,不说“不”字,并正确指点用户到相关窗口办理。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


会议纪要是指企业或组织召开会议之后,用于记载和传达()的一种公文。

A.会议情况

B.会议情况和议定事项

C.会议情况和决议情况

正确答案:B


OTA卡是指()。

A.具备空中下载功能的智能卡

B.可上网的手机卡

C.预付费卡

D.后付费卡

正确答案:A


EPON上行时,每个ONU在由ONU各自确定的时隙中发送数据帧。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


请示的三种分类是:()

A、请求批示性请示、请求批准性请示、请示批转性请示

B、请示批准性请示、指导性、报道性

C、典型性、指导性、实用性

D、实用性、广泛性、请示批转性请示

参考答案:D


电信职业技能鉴定真题下载8卷 第8卷


不属于业务受理员每天的工作是()。

A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用

C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序

E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字

正确答案:DE


市场追随者不是以击败或威胁领导者为目标,而仅仅是模仿领导者的行动。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


采用不同的经济活动分析,可以达到提高企业经济,加强内部管理的目的,常用的分析方法有:指标对比法、连环替代法、结构分析法、动态分析法、分组法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


CHINANET是中国的Internet,它由核心层、()和网管中心三部分组成。

A、接入层

B、地区网

C、局域网

D、校园网

参考答案:A


在Windows中,鼠标右键提供了跟踪菜单的功能。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


“()”的根本宗旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点,是检验电信一切工作的标准。

A、沟通从心开始

B、一切利益为人民

C、人民电信为人民

D、为人民服务

参考答案:C


企业应把营销策略和其他一切形式的客户互动集聚在同一个部门,以确保客户联系的连贯性和一致性。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:对