电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5篇

发布时间:2021-10-12
电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5篇

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5篇 第1篇


有句行话说的好:“占争论的便宜越大,吃销售的亏越大”。所以在面谈中最忌讳与顾客争论,争论会打消顾客的购买兴趣。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


关于分组交换网叙述错误的是()。

A、提供交换型虚电路SVC

B、可同时与不同用户通信

C、可建立与一个或多个用户间的固定连接

D、提供永久型虚电路PVC

参考答案:D


访谈的方式主要有两种:漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问,即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


以太网融信息传递、存储、开发、应用于一体,极大地提高了信息开发利用效率,形成了信息资源生产和应用的正反馈环,实现了信息资源在开发、生产和应用过程中的高度倍增效应。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


PTN3900上面SLOT1上面插上A.D.1的业务处理子卡,SLOT2插上MQ1的处理子卡,SLOT3/SLOT4上面都插上C.D.1的业务处理子卡,SLOT5上面插上MQ1子卡,被保护的是哪块处理子卡?()

A.A.D.1

B.C.D.1

C.MQ1

D.NULL

答案:C


服务质量的构成要素有()

A、技术质量

B、职能质量

C、数量

D、形象质量

E、真实瞬间

参考答案:ABDE


个人对个人的电子商务,为买卖个人物品的用户搭建竞标平台,由()供货,买方竞价。

A、买方

B、商家

C、卖方

D、政府

参考答案:C


以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是()。

A.PON灯快闪LOS等熄灭,表示ONT正在尝试注册

B.PON灯常亮LOS等熄灭,表示ONT注册成功

C.PON灯快闪LOS等快闪,表示ONT注册中

D.PON灯熄灭LOS等熄灭,表示ONT被OLT禁用

正确答案:C


企业的效益才是工作发展的动力,在从客户对微笑服务的不满中寻求发展的新机遇,千方百计以新的“满意”代替旧的“满意”,推动着商务服务与竞争向更高的层次发展。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5篇 第2篇


11协议中,工作在5GHZ频率的模式有()。

A.802.11a

B.802.11b

C.802.11g

D.802.11n

正确答案:AD


下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是()。

A.以门为基准点,比较靠里面的位置为主座位

B.以幕布为基准点,比较靠里面的位置为主座位

C.以门为基准点,比较靠外面的位置为主座位

D.以幕布为基准点,比较靠外面的位置为主座位

正确答案:A


市场营销控制的中心是()。

A.目标管理

B.建立标的

C.绩效衡量

D.绩效诊断

正确答案:A


五笔字型方案中,笔画“折”的代码是2。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


各分局测量台接到受理中心的专线派修通知后,应立即与对端局配合测试,处理时限不得超过()。

A、20min

B、30min

C、60min

D、90min

参考答案:B


为了从总体上把握流程管理的方法,我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


ATM网络的流量控制是为实现预先规定的网络性能、避免网络拥塞、优化网络资源、提高网络利用率、支持不同质量要求的业务而进行的一系列操作。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


市场营销组合的概念是由()提出。

A.麦卡锡

B.鲍敦

C.科特勒

D.卢泰宏

正确答案:B


关于分组交换网叙述错误的是()。

A、提供交换型虚电路SVC

B、可同时与不同用户通信

C、可建立与一个或多个用户间的固定连接

D、提供永久型虚电路PVC

参考答案:D


电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5篇 第3篇


礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、()。

A、规章制度

B、规范和准则

C、法律

D、法规

参考答案:B


话务工作质量指标中规定,查号台的平均处理时限为30 s。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


四纤双向复用段保护环与二纤双向复用段共享保护环相比,其特点是()

A.业务量加倍

B.复用段内网元数量可以大于16个

C.抗多点失效

D.保护倒换时间快。

正确答案:AD


调查研究是()的基础,报告是调查的反映。

A、总结

B、会议纪要

C、调查报告

D、合同

参考答案:C


冲动型消费者在购买商品时,心理不稳定,购买目标不明确、不清楚,缺乏主见,没有固定的偏好,往往是随意购买,容易受到旁人意见左右。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


服务人员的岗位规范主要是由()三大部分构成的。

A、文明服务、礼貌服务和优质服务

B、理论知识、专业技能和服务技巧

C、服务礼仪、特色服务和服务纪律

D、服务态度、服务知识与服务技术

参考答案:D


CTG-MBOSS是中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


企业网络调研的对象主要集中于两大类:企业的客户和()。

A、经销商

B、企业的竞争者

C、中间商

D、销售人员

参考答案:B


TU-AIS的含义()。

A.VC-12和TU-12指针全部为“1”

B.整个STM-N帧内除STM-NRSOH外全部为“1”

C.整个STM-N帧内除STM-NRSOH和MSOH外全部为“1”

正确答案:A


电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5篇 第4篇


目前,PTN中的用户侧到网路侧的CES业务可以支持多条CES业务汇聚到一条PW上。 ()

此题为判断题(对,错)。

答案:错 


根据新产品的性能、结构等特点,新产品可分为()

A、全新产品

B、换化新产品

C、具有新用途的产品

D、改进新产品

参考答案:ABCD


关系营销高度强调()。

A、顾客服务

B、良好关系

C、顾客

D、关系

参考答案:A


商务谈判的实质性阶段是()。

A、摸底阶段

B、报价阶段

C、成交阶段

D、磋商阶段

参考答案:D


电信公司针对不同阶层、不同收入水平的消费者推出如拨号上网、ISDN、ADSL、FTT+LAN、专线入网等不同品牌、不同价格的互联网接入,并采用不同的营销手段来推进这些产品,就是采用()。

A、无差异性营销策略

B、差异性营销策略

C、集中性市场营销策略

D、绿色营销策略

参考答案:B


知识管理流程最重要的作用是给管理人员提供运营管理所必需的数据、方法和技能。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


短语()可用于表示感谢。

A.sorry

B.notatall

C.thankyou

D.hello

正确答案:C


施密特触发电路在外加信号作用下产生翻转的稳态是依靠触发信号的频率来维持的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


电话呼叫人员只有掌握一定的(),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度。

A、规范发音

B、操作技能

C、表达技巧

参考答案:C


电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5篇 第5篇


国家对电信资源实行统一规划、集中管理、合理分配,无线电频率、电信网码号均是有限的电信资源。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


服务营销的核心是()。

A、促进产品销售

B、提高效益

C、开拓市场

D、顾客满意

参考答案:D


目前,Word已经成为()处理软件中最受欢迎的应用软件。

A、文件

B、表格

C、文字

D、图片

参考答案:C


用500伏的摇表测插头与外壳的绝缘电阻,其值在5兆欧以上为绝缘良好。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


“对称数字用户环路技术”的英语简写是()。

A、ADSL

B、CDMA

C、ATM

D、DDN

参考答案:A


ATM网是综合了分组交换和电路交换的优点而形成的一种网络。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在下列服务形式中,属于售后服务的是()。

A、免费试用

B、现场试用

C、商品展示

D、定期拜访客户

参考答案:D


丝丝人情会为你编织一张张销售网络,从而促使你的销售额成倍增长。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


试述七号信令的工作方式是直连。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×