2021电信职业技能鉴定模拟试题8节

发布时间:2021-10-08
2021电信职业技能鉴定模拟试题8节

2021电信职业技能鉴定模拟试题8节 第1节


交换网络可以是各种接线器,程控交换机主要是由应用电子开关接点组成的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


程控数字交换机和纵横交换机比较,节省()有色金属。

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

参考答案:C


固定电话业务最主要是()业务。

A、文字

B、语音

C、图像

D、数据

参考答案:B


千兆位以太网标准即IEEE802.3z标准,是基于光纤的千兆位以太网标准。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列属于拓扑结构的网络是()。

A、星形网、总线网、无线网、环形网

B、树形网、混合形网、总线网、环形网

C、层次网、总线网、无线网、环形网

D、光纤形网、树形网、无线网、环形网

参考答案:B


服务人员在上门服务时,对仪容的要求包括()。

A.保持面部整洁,每天修面,胡须要剃净,不得带眼屎,禁蓬头垢面,鼻毛突露

B.手指甲要勤修剪,指甲长不得超过指尖2毫米。做到勤洗澡,勤换衣袜,勤漱口,身上不留有异味

C.上门服务人员应穿着具有中国电信标志的统一服装、按规范佩带统一的工作证,制服要整洁,扣好纽扣和拉闭拉链

D.制服要求勤换、勤洗,做到无异味无破损,衬衣领口、袖口扣紧,不得有破绽、少钮扣或有扣不扣,拉链不好拉,不得敞领口卷袖口,不得将长裤脚卷起

正确答案:ABCD


一份完整的调研报告可分为()。

A.前文.正文和结尾

B.引言.正文和结尾

C.引言.正文和附录

正确答案:A


下列不属于根据制造工艺的不同对集成电路分类的是()。

A、膜集成电路

B、半导体集成电路

C、混合集成电路

D、模拟集成电路

参考答案:D


2021电信职业技能鉴定模拟试题8节 第2节


在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划,且计划中必须包括:()

A.服务质量

B.水平

C.服务效能

D.服务效率

正确答案:ABD


集团网、家庭网、个人套餐、家庭套餐、亲情组合的扣费优先级为()

A、集团套餐>家庭网>亲情组合>个人套餐>家庭套餐

B、家庭网=亲情组合>集团套餐>个人套餐>家庭套餐

C、集团套餐>家庭网=亲情组合>个人套餐>家庭套餐

D、亲情组合>家庭网>个人套餐>集团套餐>家庭套餐

参考答案:C


新视通的调查是()。

A.重点调查

B.抽样调查

C.普查

D.典型调查

正确答案:D


计算机工作时,整个处理过程中用到的数据和指令都存放在()中。

A、内存

B、外存

C、处理器

D、运算器

参考答案:A


要想在因特网上获得所需信息,就必须知道这些信息存储在哪里,即知道提供这些信息的服务器在因特网上的地址,然后通过该地址去访问服务器并获得所需信息。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


兆欧表又叫()。

A、万用表

B、欧姆表

C、梅格表

D、电压表

参考答案:C


问卷中的问答题,从形式上看,可分为()。

A.开放式

B.封闭式

C.混合型

D.交叉式

E.换位式

正确答案:ABC


普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时,应用()等做相应防护()。

A.线槽

B.柔性波纹管

C.PVC套管

D.硬性波纹管

正确答案:ABC


2021电信职业技能鉴定模拟试题8节 第3节


ADSL终端MODEM上表示同步的指示灯是()。

A.POWER

B.ACT

C.LAN

D.LINE

正确答案:D


市场追随者不是以击败或威胁领导者为目标,而仅仅是模仿领导者的行动。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


防范CIH病毒的主要措施有()。

A.更改计算机系统时钟

B.经常使用有效的杀毒软件清除病毒

C.修改磁盘分区

D.修改BIOS设置

E.更换硬盘

正确答案:AB


清除计算机病毒前,应进行()的操作。

A、询问

B、备份文件

C、重新查毒

D、自动升级

参考答案:B


在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。

A.3个月

B.5个月

C.6个月

D.12个月

正确答案:B


数字数据网的英文缩写是()。

A、ISDN

B、DDN

C、EDI

D、POS

参考答案:B


提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


要扩大空间以方便键入备注和查看备注页的外观,请在“视图”菜单中单击()。

A、大纲

B、备注页

C、页面

D、标记

参考答案:B


2021电信职业技能鉴定模拟试题8节 第4节


如ADSL分离器位置安装不正确可能会造成()。

A.不能上网

B.无法打开网页

C.无法打电话

D.打电话时上网掉线

正确答案:D


按照省公司2017年机房管理达标要求,机柜列间距离应同时满足相关设备维护和设备散热要求,一般不小于()米。

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

参考答案:D


一个SM模块最多可插8块NO.7板,如果全部插LAP板是最多可提供()条七号链路。

A.32

B.16

C.8

正确答案:A


下列哪个用户业务类型,需要装维人员携带定制光猫上门进行aWiFi业务安装()。

A.新增爱WiFi(VPN)

B.爱WiFi光宽带

C.爱WiFi标准型

D.爱WiFi其他

正确答案:B


中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程()。

A.企业与消费者

B.供应商

C.分销商

D.竞争者

E.政府机构及其他公众

正确答案:ABCDE


电路的工作状态主要有()。

A.开路状态

B.通路状态

C.短路状态

D.闭路状态

正确答案:ABC


2021电信职业技能鉴定模拟试题8节 第5节


在创建静态tunnel时,需要指定下一跳的接口,显示在下一跳的地址是:()

A.NE IP

B.网元LSR-ID.

C.下一跳接口IP

D.不涉及

答案:C


交换机的处理能力用()来表示。

A.话务量

B.话无强度

C.BHCA

D.爱尔兰

正确答案:C


在中继状态监视的窗口中,可以查看中继的当前状态和相应的中继占用时长。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


卫星地球站一般由天线系统()和电源组成。

A.收信机

B.发信机

C.终端

D.通信控制器

正确答案:ABCD


下一代网络的承载网络是IP包交换。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


NGN的网络体系架构中控制层可为()。

A.媒体网关

B.软交换设备

C.应用服务器

D.媒体网关控制器

正确答案:BD


哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时,最行之有效的方法()。

A.问句开场白

B.反问句开场白

C.赞美式开场白

D.好奇心开场白

正确答案:C


非语言沟通主要包括()、沉默、时空等。

A.面部表情

B.动作

C.身体语言

D.姿势

正确答案:C


2021电信职业技能鉴定模拟试题8节 第6节


数字差分码是一种二电平非归零码,代码“1”交替地用正电平或负电平表示,代码“0”则固定地用确定相位的一个周期矩形脉冲来表示。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


()是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

A、技术质量

B、形象质量

C、服务质量

D、职能质量

参考答案:B


资源管理器(Windows)的列表内容“按名称”排序,是按文件扩展名排序。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源,以下哪些是预测需要考虑的因素()。

A.历史呼入话务量

B.目前呼入话务量

C.客户发展计划

D.市场推广计划

E.客户使用习惯

正确答案:ABCDE


交流是电流或电压、电动势的大小和方向都随时间周而复始地变化,亦称为交变电流。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


电信业务经营者应当依法经营,遵循商业道德,接受依法实施的监督检查。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列不是从网络的拓扑结构分类的是()。

A、集中式

B、分散式

C、分布式

D、分组式

参考答案:D


下列不属于增值电信业务的是()。

A.电子邮件

B.语音信箱

C.无线寻呼业务

D.可视电话会议服务

正确答案:C


2021电信职业技能鉴定模拟试题8节 第7节


Windows是一种图文操作系统。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


路由器WiFi的名称最好设置为英文,因为设置成中文后会因为某些原因导致无法正常连接使用。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


以下用语中表示道歉的用语是()。

A.Seeyoutomorrow

B.Don`tmentionit

C.Hello,I`mWangLin

D.I`mawfullysorry

正确答案:D


承载本地网内的一般汇聚节点的机房,如OLT、传输汇聚节点(OTN\SDH\MSTP)、综合承载汇聚节点,机房等级为()。

A、A类

B、B类

C、C类

D、D类

参考答案:C


客户的需求,首先源自于对现状的不满意,而对现状的不满就是()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

正确答案:D


()可使制造商和分销商双方有更为稳定的预期。

A、直接交易

B、排他性交易

C、价格差别

D、销售管理

参考答案:B


变化的磁场能够在导体中引起电势的现象称为电磁感应。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


音频信号的数字化过程,不包括()。

A、解调

B、采样

C、编码

D、量化

参考答案:A


2021电信职业技能鉴定模拟试题8节 第8节


江苏省的省会是合肥。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


i无线接入安装,无线MODEN和USB无网卡应该放在高处,减少两者之间的阻隔物。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


销售促进的范围很广,形式多样,赠送优待券、折价优待、付费赠送、陈列、演示、展览等都是销售促进的方式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


Excel中数据删除有两个概念:数据清除和数据()。

A、备份

B、删除

C、恢复

D、统计

参考答案:B


以下网络地址中属于私网地址Private Address的是()。

A.172.15.22.1

B.128.168.22.1

C.172.16.22.1

D.192.158.22.1

正确答案:C


在N0.7信令的自环中,下列哪项做法是错误的()。

A.要做两个N0.7链路

B.在中继管理做出局号码流变换

C.在动态数据管理中对于N0.7链路和中继线的自环请求

D.将一个PCM的收与发连接起来

正确答案:D


程控交换机控制设备中的用户电路是每个用户话机独用设备,只为一个用户服务。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含有形产品。如航空公司提供的运输服务,也提供食品。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确