2021电信职业技能鉴定考试真题及答案5辑

发布时间:2021-08-08
2021电信职业技能鉴定考试真题及答案5辑

2021电信职业技能鉴定考试真题及答案5辑 第1辑


运算器是对信息和数据进行处理和运算的部件经常进行的是算术运算和逻辑运算,所以运算器内有一个算术逻辑运算单元。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


遇到诸如设备故障等的突发情况,客户代表应在第一时间()。

A.打电话

B.逐级汇报

C.上报

D.联系处理单位

正确答案:C


双绞线基带LAN用于()要求的场合。

A、低成本,高性能

B、低成本,低性能

C、高成本,高性能

D、高成本,低性能

参考答案:B


当客户称赞竞争对手的品牌时,为了维护企业的形象,你应当坚决反对。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错


推广折让一般是给予零售商的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在目标市场模式中,()模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务

A、密集单一市场

B、有选择的专门化

C、产品专门化

D、市场专门化E、完全市场覆盖

参考答案:D


关于生产安全事故,以下说法正确的是()

A、一般事故,是指造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的事故

B、较大事故,是指造成3人以上、10人以下死亡,或者10人以上、50人以下重伤,或者1000万元以上、5000万元以下直接经济损失的事故

C、重大事故,是指造成10人以上、30人以下死亡,或者50人以上、100人以下重伤,或者5000万元以上、1亿元以下直接经济损失的事故

D、特别重大事故,是指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤(包括急性工业中毒,下同),或者1亿元以上直接经济损失的事故

参考答案:ABCD


2021电信职业技能鉴定考试真题及答案5辑 第2辑


在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A、可感知性

B、可靠性

C、准确性

D、保证性E、反应性

参考答案:B


调整合同关系的法律规范的总称即合同法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


令通道的速率为()。

A.64kbps

B.128kbps

C.256kpbs

D.以上均不是

正确答案:A


ONU通常包括以下端口。()

A.LAN端口:用网线连接计算机网卡和IPTV

B.LAN端口:用网线连接路由器或无线路由器

C.PON端口:用光纤连接网卡

D.POT端口:用双芯线连接电话机

答案:ABD


EPON系统中测试下行光功率时,应将光功率的测试波长调至1490nm。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


障碍处理必须建立闭环管理流程,要求()。

A.统一受理

B.分别处理

C.统一派单

D.集中回访

正确答案:ACD


中国电信通信网络维护规程(总册)规定,通信网络事件根据影响程度分为()。

A、特别重大事件

B、重大事件

C、较大事件

D、一般事件

参考答案:ABCD


2021电信职业技能鉴定考试真题及答案5辑 第3辑


遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关键。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下,依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


只要充分运用推销和广告刺激购买,就不愁没有销路,是把()看作是企业营销中最重要的因素。

A.生产

B.产品

C.推销

D.需求

正确答案:C


2000年8月至2001年底,中国联通在全国范围内以地市为单位建设了基于CTI的客户服务中心系统。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


信息的传递性指信息可以通过媒体广泛传播与反馈信息的共享性,其本身所含的信息量会减少。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


以下哪两项802.11标准使用5.0GHZ范围()

A.802.11

B.802.11/g

C.802.11n

D.802.11a

答案:CD


一块NO7信令板可提供NO7链路多少条()。

A.1

B.4

C.8

D.6

正确答案:C


2021电信职业技能鉴定考试真题及答案5辑 第4辑


《电信条例》由下列哪个部门颁布实施()。

A.中国电信

B.中国移动

C.信息产业部

D.国务院

正确答案:D


集中性营销策略的局限性体现在()。

A.电信企业的资源配置不能有效集中

B.内部出现彼此争夺资源的现象

C.增加营销成本

D.潜伏着较大的经营风险

正确答案:D


晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户()。

A.19点

B.20点

C.21点

D.22点

正确答案:C


同一个本地网内,用户相互之间呼叫只需拨本地电话号码,而呼叫本地网以外的用户则需按长途程序拨号。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


目标达成法是根据企业的总目标和销售目标,具体确定广告目标,再根据广告目标的要求而制定广告预算。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


电信监督管理不应当遵循的原则是()。

A、政企分开破除垄断

B、公开公平公正

C、互连互通共同发展

D、鼓励竞争促进发展

参考答案:C


迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场,其产品定位是定位于具体使用上的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021电信职业技能鉴定考试真题及答案5辑 第5辑


人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。

A.定单获准型

B.定单收取型

C.销售支持型

D.销售收取型

正确答案:ABC


关于图像压缩,国际标准大多采用混合压缩。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


客户消费决心的形成取决于三个要素:认识、思维、意志,其中()起关键作用。

A、认识

B、思维

C、意志

D、决心

参考答案:C


一个有敏锐观察能力的营销员,需要揣摩顾客的()和购买心理,提高销售的成功率。

A、购买能力

B、经济状况

C、心理活动

D、购买意图

参考答案:D


经营电信业务必须取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信经营许可证。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


客服代表应记录下客户的各种需求期望,将其分类汇总,就可成为电信运营商研究市场需求的()。

A.凭据

B.信息

C.记录

D.第一手资料

正确答案:A


在中文Windows98中,为了添加某个中文输入法,应选择控制面板窗口中的“输入法”选项。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确